9a99966 — নিয়ম ও শর্তাবলী
এই নথিটি 9a99966 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত শর্ত ও নিয়মাবলী বর্ণনা করে। অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই দলিলটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি প্রদান করছেন।
মূল শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ
বিস্তারিত পড়ার আগে এই ছয়টি মূল বিষয় মনে রাখুন।
২১+ বয়সসীমা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা নিবন্ধন ও গেমস খেলতে পারবেন।
পরিচয় যাচাই
উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে KYC যাচাই আবশ্যক।
নিজের অ্যাকাউন্ট
শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash/Nagad থেকে লেনদেন করা যাবে।
বোনাস শর্ত
প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত রয়েছে যা পূরণ ছাড়া উত্তোলন সম্ভব নয়।
একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
ন্যায্য খেলা
কারসাজি, বট ব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
১ সাধারণ শর্তাবলী ও চুক্তির প্রকৃতি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a99966 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 9a99966 কর্তৃক প্রদত্ত যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে, লগইন করার মাধ্যমে, বা কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
9a99966 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
9a99966-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নাবালক বা ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে একজন সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে যিনি আইনত চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
- আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
9a99966 আন্তর্জাতিক Anti-Money Laundering (AML) ও Know Your Customer (KYC) নীতিমালা মেনে চলে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) আবশ্যক হবে:
- প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধের সময়।
- মোট উত্তোলন নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
- প্ল্যাটফর্মের বিশেষ অনুরোধে যেকোনো সময়।
KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি জমা দিতে হবে। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
৩ বয়সসীমা নীতি ও নাবালক সুরক্ষা
9a99966 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সমস্ত সেবা নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের দ্বারা গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি।
২১ বছরের কম বয়সী কেউ যদি মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং এটি পরবর্তীতে আবিষ্কৃত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার সন্তান বা পরিবারের নাবালক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারেন তা নিশ্চিত করুন। আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা করা যাবে।
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।
- জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
- উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
- উত্তোলনের অনুরোধ প্রসেস হতে সাধারণত তাৎক্ষণিক থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 9a99966 উত্তোলন স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
- দৈনিক উত্তোলনের সীমা ব্যবহারকারীর ভিআইপি স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
9a99966 আন্তর্জাতিক Anti-Money Laundering নীতিমালা অনুসরণ করে। কোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
৫ বোনাস, প্রমোশন ও অফার নীতি
9a99966 বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস ক্লেম করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রতি ব্যক্তি মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
- প্রতিটি বোনাসের রোলওভার শর্ত সাধারণত ৩x থেকে ১০x পর্যন্ত হতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের পাতায় বিস্তারিত দেখুন।
- বোনাস অ্যাক্টিভেশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করা বা কোনো ধরনের বোনাস কারসাজি নিষিদ্ধ।
- 9a99966 যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস ক্লেম করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী
9a99966-এ খেলার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ গেমিং নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- প্রতিটি গেম বা বেটিং ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের পাতায় প্রদর্শিত হবে।
- একবার বেট স্থাপন বা গেম শুরু হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটে।
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অড্স পরিবর্তন হতে পারে। বেট কনফার্ম হওয়ার সময়কার অড্সই চূড়ান্ত।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সিস্টেম লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 9a99966 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বাতিলের কারণ হবে:
- কোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করে গেমিং বা বেটিং করা।
- একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোনো বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো কার্যকলাপ।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক, ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার প্রেরণের চেষ্টা।
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, ভয়ভীতি প্রদর্শন বা হুমকি দেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া। (এরকম কোনো সমস্যা আবিষ্কার হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।)
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল নীতি
9a99966 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
- অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
- নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য মিথ্যা বা পরস্পরবিরোধী প্রমাণিত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা)।
অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল (বোনাস নয়) ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে। তবে যদি কোনো বিধি লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়, তাহলে তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
9a99966 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং এটি কখনো আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়। এই কারণে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে প্রদান করি:
- জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক)।
- লসের সীমা নির্ধারণ।
- সেশন সময়সীমা ও রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার।
- সাময়িক বিরতি (কুল-অফ পিরিয়ড): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস।
- স্থায়ী স্ব-বর্জন সুবিধা।
যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ
9a99966 প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (As-Is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি বা হারানো গেমের ফলাফল।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad ইত্যাদি) এর সাথে সংশ্লিষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ডাউনটাইম থেকে উদ্ভূত যেকোনো সমস্যা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
যদিও আমরা সকল দায়বদ্ধতা সীমিত রাখি, আমরা সর্বদা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ, স্থিতিশীল ও সুষ্ঠু রাখার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
যদি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ তৈরি হয়, তাহলে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে লিখিত অভিযোগ [email protected]এ পাঠান।
- তৃতীয় ধাপ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের কাছ থেকে আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া পাবেন।
অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, ইভেন্টের তারিখ ও সময়, বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন। অভিযোগ দায়েরের সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিন।
১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
9a99966 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পর্যালোচনা, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
- শর্তাবলীর পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে কপি করে ব্যবহার করুন।)
আরও তথ্য জানতে আমাদের অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলো দেখুন
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানুন, গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, অথবা সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতায় আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।